HOTEL Regina Köln

Entdecken Sie unsere angenehme Atmosphäre, die Ihren Aufenthalt in Köln abrundet.

Wichtige Information zu einem Datenschutz- und Sicherheitsvorfall

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie über einen Sicherheitsvorfall informieren, der unseren externen Reservierungssystemanbieter eviivo betrifft.

Das Hotel Regina nutzt das Reservierungssystem von eviivo zur Verwaltung von Hotelbuchungen. Nach Mitteilung des Dienstleisters kam es dort zu einem unberechtigten Zugriff auf personenbezogene Daten von Gästen.

Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand können auch Daten von Gästen des Hotel Regina betroffen sein.

Welche Daten können betroffen sein?
Nach den uns aktuell vorliegenden Informationen können insbesondere folgende Daten betroffen sein:

• Ihre Telefonnummer,

• Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung,

• Ihr An- und Abreisedatum sowie

• der Buchungswert Ihrer Reservierung.

Der genaue Umfang des Vorfalls wird derzeit noch untersucht. Wir stehen hierzu mit unserem Dienstleister in Kontakt und haben weitere Informationen angefordert.

Warum informieren wir Sie?
Uns liegen Hinweise vor, dass unbekannte Personen die erlangten Informationen bereits für betrügerische WhatsApp-Nachrichten verwenden.

Dabei werden Gäste unter Bezugnahme auf tatsächliche Hotelreservierungen kontaktiert und teilweise zur Zahlung bzw. Vorauszahlung ihres Aufenthalts aufgefordert.

Durch die Verwendung konkreter Buchungsinformationen können diese Nachrichten glaubwürdig erscheinen.

Bitte beachten Sie daher unbedingt:
Bitte leisten Sie keine Zahlung aufgrund einer unerwarteten WhatsApp-Nachricht, ohne die Zahlungsaufforderung zuvor direkt mit uns abgeklärt zu haben.

Öffnen Sie keine Links in verdächtigen WhatsApp-Nachrichten und geben Sie dort insbesondere keine Kreditkarten-, Bank- oder sonstigen Zahlungsdaten ein.

Sollten Sie eine Nachricht erhalten, in der unter Bezugnahme auf Ihre Buchung im Hotel Regina eine Zahlung verlangt wird, kontaktieren Sie uns bitte über die Ihnen bekannten offiziellen Kontaktdaten des Hotels.

Falls Sie bereits Zahlungs- oder Kreditkartendaten über einen entsprechenden Link eingegeben oder eine Zahlung vorgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, unverzüglich Ihre Bank bzw. Ihren Zahlungsdienstleister zu kontaktieren.

Bewahren Sie eine verdächtige Nachricht nach Möglichkeit als Screenshot auf und informieren Sie uns darüber.

Was haben wir unternommen?
Nach Bekanntwerden des Vorfalls haben wir unverzüglich Sicherheitsmaßnahmen eingeleitet und unter anderem relevante Zugangsdaten geändert.

Darüber hinaus haben wir unseren Reservierungssystemanbieter zur vollständigen Aufklärung des Vorfalls aufgefordert.

Der Vorfall wird durch unseren Datenschutzbeauftragten begleitet und datenschutzrechtlich dokumentiert.

Wir arbeiten daran, den genauen Umfang des Vorfalls aufzuklären und weitere Risiken für unsere Gäste zu reduzieren.

Weitere Informationen
Sollten Sie Fragen zu diesem Vorfall haben oder eine verdächtige Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an:

Hotel Regina
Inhaber: Vladimir Saal
Vogelsangerstr. 273
50825 Köln

Tel.: 0221 / 9544260
E-Mail: info@regina.de

Datenschutzbeauftragter:
Timo Hoffmann
datenschutz@leopold-netzwerke.de

Wir bedauern diesen Vorfall und möchten Sie mit dieser Information insbesondere dabei unterstützen, mögliche Betrugsversuche frühzeitig zu erkennen und sich davor zu schützen.

Mit freundlichen Grüßen
Hotel Regina